关于门头沟区政府对外联系电话调查问卷

您的年龄？
1、

您的年龄？
radio
20岁及以下

21-40岁

41-60岁

61岁及以上
您的性别？
2、

您的性别？
radio
男

女
您是否拨打过门头沟区政府对外联系电话？
3、

您是否拨打过门头沟区政府对外联系电话？
radio
是

否
您每个月拨打门头沟区政府对外咨询联系电话的频率是？
4、

您每个月拨打门头沟区政府对外咨询联系电话的频率是？
radio
3次以下

3-5次

5-10次

10次以上
您拨打电话咨询过什么类型的问题？
5、

您拨打电话咨询过什么类型的问题？
checkbox
教育、医疗、环保、社保、食品药品安全等

房屋拆迁、征收、住房保障等

政府信息公开和政务公开等

对政务服务事项办理材料、流程的咨询等

对门头沟区政府部门的投诉建议等

其他问题
您获取门头沟区政府对外咨询联系电话的渠道？
6、

您获取门头沟区政府对外咨询联系电话的渠道？
checkbox
政府门户网站

政务新媒体（微博、微信等）

政府报纸等

12345市民热线

其他渠道
您拨打电话的接通率？
7、

您拨打电话的接通率？
radio
都能接通

大部分能接通

偶尔接通

多数无法接通
未能接通的电话是何种情况？
8、

未能接通的电话是何种情况？
checkbox
无人接听

长时间占线

电话空号

其他情况
您是否得到了满意的答复？
9、

您是否得到了满意的答复？
radio
全部满意

多数满意

基本满意

不满意
您对回复不满意的原因是？
10、

您对回复不满意的原因是？
checkbox
接电话工作人员态度生硬冷漠

接电话工作人员未解决问题且未告知应向哪个部门咨询

接电话工作人员未直接回答问题，仅告知业务科室电话

其他情况
您希望门头沟区政府对外咨询联系电话的方式是？
11、

您希望门头沟区政府对外咨询联系电话的方式是？
radio
各部门有一部电话，可直接转接业务科室，无需再次拨打

各部门有一部电话，可告知业务科室电话，咨询人自行拨打

各部门有多部电话，将业务范围明确公示，咨询人可自行选择拨打哪部电话

其他方式
您对门头沟区政府对外咨询联系电话有何其他建议？
12、

您对门头沟区政府对外咨询联系电话有何其他建议？
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