关于门头沟区政府对外联系电话调查问卷

发布时间:2020-11-13  调查状态:收集完成   来源:区政府
非常感谢您的参与!如有涉及个人信息,我们将严格保密。

您的年龄?

20岁及以下
0%
21-40岁
86%
41-60岁
14%
61岁及以上
0%

您的性别?

71%
29%

您是否拨打过门头沟区政府对外联系电话?

29%
71%

您每个月拨打门头沟区政府对外咨询联系电话的频率是?

3次以下
86%
3-5次
14%
5-10次
0%
10次以上
0%

您拨打电话咨询过什么类型的问题?

教育、医疗、环保、社保、食品药品安全等
14%
房屋拆迁、征收、住房保障等
29%
政府信息公开和政务公开等
29%
对政务服务事项办理材料、流程的咨询等
0%
对门头沟区政府部门的投诉建议等
29%
其他问题
57%

您获取门头沟区政府对外咨询联系电话的渠道?

政府门户网站
86%
政务新媒体(微博、微信等)
0%
政府报纸等
0%
12345市民热线
71%
其他渠道
14%

您拨打电话的接通率?

都能接通
14%
大部分能接通
71%
偶尔接通
0%
多数无法接通
14%

未能接通的电话是何种情况?

无人接听
29%
长时间占线
57%
电话空号
14%
其他情况
43%

您是否得到了满意的答复?

全部满意
0%
多数满意
43%
基本满意
29%
不满意
29%

您对回复不满意的原因是?

接电话工作人员态度生硬冷漠
0%
接电话工作人员未解决问题且未告知应向哪个部门咨询
29%
接电话工作人员未直接回答问题,仅告知业务科室电话
14%
其他情况
71%

您希望门头沟区政府对外咨询联系电话的方式是?

各部门有一部电话,可直接转接业务科室,无需再次拨打
29%
各部门有一部电话,可告知业务科室电话,咨询人自行拨打
14%
各部门有多部电话,将业务范围明确公示,咨询人可自行选择拨打哪部电话
29%
其他方式
29%